Kontakt – Fragen zu unserer Poseidonwin-Seite
Diese Seite gehört zu Poseidonwin.ch und berichtet unabhängig über den Anbieter Poseidonwin. Wir betreiben kein Casino, nehmen keine Einzahlungen entgegen und können auch keine Auszahlung auslösen. Was wir können: Fragen zu unseren Inhalten beantworten und dir sagen, wohin du dich für Kontoangelegenheiten wenden musst.
Unser Redaktionsteam erreichst du so
Für Fragen zu Texten, Zahlen oder Angaben auf dieser Seite schreibst du uns an [email protected]. Wir antworten innerhalb von 48 Stunden. Schreib uns, wenn ein Betrag, eine Bedingung oder eine Angabe zu Poseidonwin auf dieser Seite für dich unklar ist oder nicht mehr aktuell wirkt.
Wir können keine Vertragsfragen zu deinem Spielerkonto klären, keine Transaktionen einsehen und keine Entscheidungen des Anbieters rückgängig machen. Dafür ist der Support von Poseidonwin selbst zuständig, nicht unsere Redaktion.
Fragen rund um dein Spielerkonto
Für alles, was dein eigenes Konto betrifft – Registrierung, Einzahlungen, Auszahlungen, Bonusguthaben, Identitätsprüfung oder technische Probleme beim Spielen – ist der Support von Poseidonwin die richtige Adresse. Laut den Angaben des Anbieters läuft das über Live-Chat und E-Mail, täglich rund um die Uhr. Der Live-Chat antwortet im Schnitt innerhalb einer Minute, Anfragen per E-Mail zu Kontodetails werden innerhalb von 24 Stunden bearbeitet.
Damit die erste Antwort auch wirklich weiterhilft, halte beim Kontakt mit dem Anbieter Folgendes bereit:
- die E-Mail-Adresse, mit der dein Konto registriert ist
- den ungefähren Zeitpunkt, zu dem das Problem aufgetreten ist
- eine Transaktions- oder Referenznummer, falls eine angezeigt wurde
- bei Auszahlungsfragen: welche Zahlungsmethode du verwendet hast
Wer vor der ersten Auszahlung steht, sollte die Identitätsprüfung frühzeitig abschliessen. Der Anbieter weist selbst darauf hin, dass verifizierte Konten schneller bearbeitet werden – das spart im Ernstfall Zeit, wenn eine Auszahlung wartet.
Wenn du eine Pause brauchst
Fragen rund um verantwortungsvolles Spielen gehören ebenfalls nicht in unser Postfach. Einzahlungslimiten, eine Auszeit oder eine Selbstsperre richtest du direkt beim Anbieter ein, indem du den Support von Poseidonwin kontaktierst. Wer unabhängig davon reden möchte, erreicht die nationale Suchtberatung SOS Spielsucht kostenlos, anonym und rund um die Uhr unter 0800 040 080.
Diese Seite ist ein unabhängiges Informationsangebot und organisiert selbst keine Glücksspiele. Der Zugang ist Personen ab 18+ Jahren vorbehalten. Bei Fragen zum eigenen Spielverhalten wende dich an SOS Spielsucht (0800 040 080, sos-spielsucht.ch).
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